Politique d’expédition
1- Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans les 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après la commande pour le temps de conception.
(hors délai vacances annoncé sur le site)
Veuillez noter que pendant les périodes à fort volume, le temps de traitement peut prendre plus de temps que d’habitude.
2 - Les délais de livraison
Les délais de livraison sont effectifs après expédition, soit un délai postal de 48h à 72h (Délais indicatifs indiqués par La Poste), et prenant donc effet au moment de l’expédition de votre commande jusqu’à votre domicile en France.
En ce sens, nous ne serons être tenus pour responsable en cas de retard de leur part.
3- Modes livraisons proposés France
| Livraison à domicile |
Livraison en point relais |
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Click and Collet à l'atelier : 9 rue Cambry 44640 Le Pellerin.
Vous recevrez un email lorsque votre commande sera prête.
Vous serez inviter à prendre un rdv pour le retrait : https://meet.brevo.com/lavoiedupendule/retrait-atelier
4 - Tarifs expéditions et délais France
Livraison en point relais
| Mode de livraison | Condition | Délais indicatifs | Tarifs |
| Mondial Relay | 3 jours | 4.50€ |
Livraison à domicile
| Mode de livraison | Condition | Délais indicatifs | Tarifs |
| Lettre suivie | Jusqu'à 100g | 3 à 4 jours |
3.90€ |
| Lettre service plus | Jusqu'à 100g | 2 jours | 4.90€ |
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Colissimo standard |
Jusqu'à 250g | 48h | 6.90€ |
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Colissimo standard |
Jusqu'à 500g | 48h | 7.60€ |
| Colissimo avec signature | Jusqu'à 250g | 48h | 8.80€ |
Click and Collect : GRATUIT
5 - Expéditions internationales
La Voie du Pendule expédie actuellement les commandes en France métropolitaine ainsi qu’en Suisse.
Les livraisons vers les autres pays européens, notamment la Belgique, ne sont actuellement plus proposées.
Cette restriction pourra être réévaluée ultérieurement.
Délais et tarifs
| Mode de livraison | Poids | Délais indicatifs | Tarif |
| Lettre internationale suivie | 0 à 50 g | 5 à 8 jours ouvrés | 7,90 € |
| Lettre internationale suivie | 51 à 100 g | 5 à 8 jours ouvrés | 9,50 € |
| Lettre internationale suivie | 101 à 250 g | 5 à 8 jours ouvrés | 14 € |
| Colissimo International | 0 à 500 g | 3 à 5 jours ouvrés | 15 € |
Les délais indiqués sont ceux communiqués par La Poste et sont donnés à titre indicatif.
Cas particulier de la Suisse
Les commandes expédiées vers la Suisse sont susceptibles d'être soumises à des droits de douane, à la TVA suisse ainsi qu'à des frais de dossier facturés par le transporteur. Ces frais éventuels sont entièrement à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le montant de la commande.
6- restriction d'expéditions
- Nous n’expédions pas aux boîtes postales.
- Nous n’expédions pas à l’international hormis la Suisse
7 - Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.
Vous pourrez suivre votre colis depuis notre page de suivi ou directement sur le site du transporteur.
Le suivi est assuré de bout en bout pour la plupart des destinations européennes, notamment :
- Allemagne
- Autriche
- Belgique
- Espagne
- Italie
- Luxembourg
- Pays-Bas
Pour Monaco et la Suisse, ainsi que pour certaines autres destinations, le suivi peut être limité après la sortie du territoire français, selon les accords postaux du pays de destination.
8- Objets endommagés, retardés ou perdus
Si vous recevez un article endommagé ou si votre commande est perdue pendant le transport, veuillez nous contacter par mail contact@lavoiedupendule.fr.
Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème le plus rapidement possible, ce qui peut inclure un remboursement ou un remplacement.
La voie du pendule décline toutes responsabilités quant au préjudice financier subi par le client en cas de livraison tardive par le transporteur.