Mentions légales

Conformément aux dispositions de la loi n°2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique (LCEN), il est précisé aux utilisateurs du site lavoiedupendule.fr l’identité des différents intervenants dans le cadre de sa réalisation et de son suivi.

Éditeur du site

Le site lavoiedupendule.fr est édité par :

• Nom / Prénom : Alexandra Clouet
• Statut juridique : Auto-entreprise
• Nom commercial : La voie du pendule
• Adresse du siège social :
  9 rue Cambry
  44640 Le Pellerin
  France
• Numéro SIRET : 981 047 947 00016
• Immatriculation : RCS Nantes
• TVA intracommunautaire : Non assujettie à la TVA, article 293B du CGI
• Adresse e-mail : contact@lavoiedupendule.fr
• Téléphone : 06 25 89 94 14

Directrice de la publication

• Directrice de la publication : Alexandra Clouet

Hébergement

Le site est hébergé par :

• Hébergeur : Shopify Inc.
• Adresse :
  151 O’Connor Street
  Ottawa, Ontario K2P 2L8
  Canada
• Téléphone : +1 613-241-2828

Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.

Le médiateur désigné est un médiateur de la consommation agréé, conforme à la réglementation en vigueur.
Les coordonnées exactes du médiateur seront communiquées au client sur simple demande ou via les Conditions Générales de Vente.

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Politique d’expédition

La présente politique d’expédition définit les modalités de préparation et de livraison des commandes passées sur le site lavoiedupendule.fr.

Zones de livraison

Les commandes sont livrées dans les pays suivants :

• France
• Belgique
• Luxembourg

Origine des expéditions

Toutes les commandes sont expédiées depuis la France, à partir de l’adresse du siège de l’auto-entreprise.

Délais de préparation

Les commandes sont préparées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.

Les expéditions ont lieu du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Modes de livraison proposés

Les modes de livraison disponibles sont :

• Colissimo
• Mondial Relay
• Lettre suivie

Le mode de livraison proposé dépend de la nature des produits commandés et du pays de destination.

Délais de livraison

Les délais de livraison indiqués lors de la commande sont donnés à titre indicatif et correspondent aux délais standards communiqués par les transporteurs sélectionnés.

La vendeuse ne saurait être tenue responsable d’un retard imputable exclusivement au transporteur.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont :

• calculés au poids,
• et/ou selon les tarifs du transporteur,
• automatiquement calculés lors de la commande via la plateforme Shopify.

Aucune livraison gratuite n’est proposée, quel que soit le montant de la commande.

Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué au client après l’expédition de la commande, lorsque le mode de livraison choisi le permet.

Colis perdus, retardés ou endommagés

En cas de perte, de retard ou d’avarie du colis imputable au transporteur, le client est invité à contacter directement la vendeuse, qui se chargera d’ouvrir une réclamation auprès du transporteur concerné.

Erreur d’adresse

En cas d’erreur ou d’omission dans l’adresse de livraison fournie par le client, les frais liés à une éventuelle réexpédition seront à la charge du client.

Retrait sur place

Un retrait sur place est possible uniquement sur prise de contact préalable avec la vendeuse, afin de convenir des modalités.